Vantaan uuden logistiikkaterminaalin lajittelukoneen käyttöönotossa ilmenneiden häiriöiden vuoksi osassa viime viikonloppuna ja eilen maanantaina 15.11. lähetettyjen pakettien kuljetuksesta on viiveitä. Viivästys on noin vuorokauden, mutta pienessä osassa paketteja viivästys voi olla myös pidempi.
Lisäksi osaan paketeista lähetystiedot eivät ole tallentuneet oikein, mistä johtuen näiden pakettien seuranta ei näytä paketin viimeisintä sijaintitietoa.
Lajittelijassa olleet häiriöt on nyt korjattu ja pakettien käsittely Vantaalla sujuu normaalisti. Teemme ympäri vuorokauden hartiavoimin töitä, jotta saamme kuljetettua jokaisen paketin noutopisteeseen tai suoraan vastaanottajalleen mahdollisimman pikaisesti.
Pieniä viivästyksiä voi tulla lisää tämän viikon aikana, kunnes saamme käsiteltyä kaikki Vantaalle kertyneet paketit.
Arvioimme, että asiakaspalveluumme tulee myöhästymisten johdosta runsaasti kyselyjä. Olemme lisänneet asiakaspalvelumme henkilökunnan määrää loppuvuoden sesonkia varten, mutta tästä huolimatta vastaaminen voi nyt kestää normaalia kauemmin.
Olemme pahoillamme pakettiaan odottaville asiakkaille aiheutuneesta vaivasta ja pyydämme anteeksi viivästyksiä.
